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Proaktive IT-Automatisierung für mehr Effizienz und Stabilität

Mit Pioneerdesk transformieren Sie Ihr IT-Management durch proaktive Automatisierung und intelligente Störungsbehebung. Unsere Plattform erkennt und behebt IT-Störungen, bevor sie sich auf Ihren Betrieb auswirken – vollautomatisch und datengesteuert. Das bedeutet weniger Ausfallzeiten, geringere IT-Kosten und mehr Zeit für Ihre IT-Teams, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren.

Drei Karten liegen übereinander auf einer weißen Fläche.
Ein Dashboard mit zahlreichen Grafiken und Diagrammen.

Dashboard-Übersicht

Das zentrale Dashboard von Pioneerdesk bietet einen umfassenden Überblick über alle IT-Aktivitäten, einschließlich Tickettrends, häufiger Vorfälle und Backend-Probleme. Diese ganzheitliche Ansicht ermöglicht es IT-Entscheidungsträgern, umgehend auf potenzielle Herausforderungen zu reagieren und fundierte Entscheidungen zur Optimierung der IT-Infrastruktur zu treffen.

Die häufigsten Vorfälle

Diese Übersicht zeigt die häufigsten IT-Vorfälle in Ihrer Umgebung, einschließlich Ereignis-IDs, Häufigkeit und Quellen. Pioneerdesk erkennt diese Vorfälle automatisch und ordnet sie nach Priorität, sodass Ihre IT-Teams proaktiv und strategisch handeln können, um die Systemstabilität und -leistung sicherzustellen.

Ticketfortschrittsübersicht

Pioneerdesk öffnet automatisch ein Ticket, wenn ein Vorfall erkannt wird, und verwaltet den gesamten Lösungsprozess von Anfang bis Ende in Übereinstimmung mit ITILv4-Standards. Diese Ansicht bietet einen detaillierten Überblick über den Status aller Vorfälle, ob gelöst, ausstehend, unbekannt oder fehlende Lösungen. Pioneerdesk automatisiert den gesamten Vorfalllebenszyklus, sorgt für konsistentes und effizientes Management, reduziert manuelle Eingriffe und ermöglicht es Ihrem IT-Team, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren.

Backend-Probleme

Identifizieren und lösen Sie Backend-Probleme effizient mit Pioneerdesk. Dieser Screenshot bietet eine detaillierte Analyse von Backend-Vorfällen in Kombination mit betroffenen Endpunkten

Backend-Probleme und -Lösungen

Identifizieren und lösen Sie Backend-Probleme effizient mit Pioneerdesk. Dieser Screenshot bietet eine detaillierte Analyse von Backend-Vorfällen, betroffenen Endpunkten und Lösungsvorschlägen. Die Plattform bietet IT-Administratoren klare Handlungsempfehlungen zur Lösung von Infrastrukturproblemen.

Kosteneinsparungen beim Support

Visualisieren Sie die mit Pioneerdesk erzielten Supportkosteneinsparungen. Diese Ansicht zeigt die Reduzierung der erforderlichen Supportminuten und die damit verbundenen Kosteneinsparungen über verschiedene Supportebenen hinweg. Kunden können diese Zahlen anpassen, indem sie ihre tatsächlichen internen Kosten für den 1st- und 2st-Level-Support eingeben. Dies ermöglicht eine genaue Berechnung der Zeit- und Kosteneinsparungen, die auf ihre spezifische Umgebung zugeschnitten sind. Optimieren Sie Ihre IT-Ausgaben und steigern Sie den ROI durch effizientes und proaktives Vorfallmanagement.

Finanzfaktenbericht

Der Financial Facts Report bietet einen klaren Überblick über die finanziellen Auswirkungen der IT-Vorfallmanagementstrategie von Pioneerdesk. Diese Ansicht hebt die Anzahl der erkannten Vorfälle, gelösten Tickets und eingesparten Arbeitsstunden hervor. Verwenden Sie diese Daten, um die Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen Ihres IT-Betriebs zu bewerten.

Insights-Bericht

Gewinnen Sie mit dem Insights Report von Pioneerdesk wertvolle Einblicke in die Art und Häufigkeit von IT-Vorfällen. Dieser Screenshot zeigt, wie viele Vorfälle in verschiedenen Bereichen identifiziert wurden und wie viel Zeit durch die proaktive Behebung dieser Vorfälle gespart wurde. Nutzen Sie diese Informationen, um gezielt Verbesserungen an Ihrer IT-Infrastruktur vorzunehmen.

Detailbericht

Der Detailbericht liefert eine detaillierte Aufschlüsselung der Zeit- und Kosteneinsparungen pro Gerät, die durch den Einsatz von Pioneerdesk erzielt wurden. Diese Ansicht zeigt, wo Ihre IT-Abläufe am effizientesten sind und wo noch Verbesserungspotenzial besteht. Optimieren Sie Ihre IT-Investitionen durch datengesteuerte Entscheidungen.

Definieren Sie das IT-Management mit automatisierter Erkennung und Aktion neu.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Identifizieren und beheben Sie Probleme, bevor sie eskalieren

Pioneerdesk minimiert IT-Störungen erheblich, indem es potenzielle Probleme proaktiv identifiziert und löst, bevor sie zu größeren Problemen eskalieren können.


Durch die kontinuierliche Überwachung Ihrer IT-Umgebung analysiert Pioneerdesk in Echtzeit Ereignisprotokolle, Applikationslogs und Systemkonfigurationen, um Anomalien frühzeitig zu erkennen. Mithilfe von Robotic Process Automation (RPA) und Machine Learning (ML) behebt Pioneerdesk diese Probleme automatisch, wodurch Ihre Systeme stabil und funktionsfähig bleiben. 


Dieser proaktive Ansatz reduziert nicht nur Ausfallzeiten, sondern verbessert auch die Zuverlässigkeit der Systeme insgesamt, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen arbeiten kann.

Sparen Sie Zeit und Kosten durch intelligente Automatisierung mit RPA und Machine Learning

Pioneerdesk nutzt intelligente Automatisierung zur Bewältigung eines breiten Spektrums an IT-Aufgaben, von der Vorfallerkennung bis zur vollständigen Lösung.


Durch den Einsatz von RPA und ML-Technologien automatisiert Pioneerdesk die sich wiederholenden und zeitaufwendigen Aspekte des IT-Managements, wie Fehlerbehebung, Konfigurationsanpassungen und Systemupdates. Dies beschleunigt nicht nur den Lösungsprozess, sondern entlastet auch Ihre IT-Mitarbeiter von Routinetätigkeiten, sodass sie sich auf strategische Initiativen konzentrieren können. 


Mit über 40.000 sofort verfügbaren automatisierten Lösungen stellt Pioneerdesk sicher, dass Ihre IT-Operationen mit minimalem menschlichem Eingriff optimiert werden, was zu höherer Effizienz und geringeren Betriebskosten führt.

für IT-Teams

Pioneerdesk verbessert die Leistung und Stabilität Ihrer IT-Infrastruktur durch einen proaktiven Ansatz zum Vorfallmanagement. Indem Pioneerdesk kontinuierlich aus jedem Vorfall lernt und seine Reaktionen anpasst, stellt es sicher, dass Ihre IT-Systeme immer optimal laufen.


Die Fähigkeit der Plattform, wiederkehrende Probleme zu verhindern und die Ressourcenverteilung zu optimieren, führt zu einer besseren Systemleistung und einer zuverlässigeren IT-Umgebung. 


Für IT-Entscheider bedeutet dies weniger Störungen, gesteigerte Produktivität und die Gewissheit, dass Ihre IT-Operationen Ihre Unternehmensziele ohne unerwartete Rückschläge unterstützen können.

Automatisieren Sie Routineaufgaben, damit sich Ihr IT-Personal auf strategische Ziele konzentrieren kann

Da Pioneerdesk die schwere Arbeit des IT-Vorfallmanagements übernimmt, werden Ihre IT-Teams von der Last ständiger Brandbekämpfung entlastet.


Die Plattform automatisiert den gesamten Prozess der Störungsbehebung, reduziert die Menge an manuellen Aufgaben und ermöglicht es Ihren IT-Profis, ihren Fokus auf strategische Projekte zu lenken, die echten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen. 


Dieser Wechsel von einem reaktiven zu einem proaktiven IT-Management verbessert nicht nur die Stimmung und Produktivität im Team, sondern befähigt Ihre IT-Abteilung auch dazu, eine bedeutendere Rolle bei der Förderung von Innovation und Wachstum in Ihrem Unternehmen zu übernehmen.

Fortgeschrittene RPA und ML

Pioneerdesk nutzt fortschrittliche RPA- und ML-Technologien, um eine proaktive und automatisierte Lösung von IT-Vorfällen zu ermöglichen.

Erste Schritte mit Pioneerdesk

Erleben Sie die Vorteile der proaktiven IT-Vorfalllösung mit Pioneerdesk und verändern Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre IT-Infrastruktur verwalten. Fordern Sie noch heute eine kostenlose Demo an und erfahren Sie, wie unsere Plattform die Effizienz und Belastbarkeit Ihres Unternehmens steigern kann.

Erleben Sie die proaktive Problemlösung in Aktion
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